2023年5月29日,共青团宜阳县委员会、宜阳县文明办、宜阳县人社局授予宜阳县市场监管局12315申诉举报中心“2022-2023年度青年文明号”称号。
宜阳县市场监督管理局12315申诉举报中心,积极推行12315投诉举报热线“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办”的工作模式,扎实开展投诉举报问题处理工作,深受群众好评。
2022年以来,县12315申诉举报中心共处理各类消费者投诉举报7233起,其中12315平台转办5649起,110联动转办1049起,网民诉求287起,网络舆情89起,自登记受理159起,消费纠纷调解成功率98.2%、群众满意率98.4%,直接及间接为消费者挽回各类损失价值118.01万元。
青年文明号的荣誉不仅是一个肯定,更是一种鞭策。12315申诉举报中心将以“青年文明号”的荣誉为起点,时刻将目标放在心上,责任扛在肩上,脚步踏在路上,坚持以制度为基础,做到一个“优”字、以学习为途径,做到一个“深”字、以沟通为纽带,做到一个“情”字、以宣传为重点,做到一个“实”字的标准严格要求,做到有诉必理、有案必查、有查必果和及时反馈。积极发挥职能作用,依法维护消费者合法权益,为“宜居宜业 富美宜阳”高质量发展贡献市场监管力量。