一、单位职责

（一）代表县委、县政府及其领导人受理人民来信，接待人民来访，接受群众监督，维护信访者的合法权益。

（二）宣传贯彻执行国家法律、法规、政策，向人民群众提供法律、法规和政策咨询服务，维护信访秩序，促进社会政治稳定。

（三）承办上级批示、交办、转办的信访案件。

（四）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。

（五）加强对人民群众批评建议的征集和处理工作，向县委、县政府提出工作建议。

（六）向各乡（镇）、县直各部门、各厂矿交办有关信访事项，指导、督促、检查各单位做好信访工作。

（七）做好排查社会矛盾和消除不安定因素工作，维护社会大局稳定。

（八）承担宜阳县人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责县政府受理的信访事项复查工作。

（九）承担宜阳县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（十）承办县委、县政府交办的其他事项。

二、内设机构及职能

（一）办公室。负责行政管理、后勤保障、文秘传真、档案管理、来往接待以及政工、人事、老干部、机关党务等工作。掌握信访综合工作和各单位信访目标管理工作，做好各种综合报表的登记、统计，掌握信访工作进展情况，适时总结交流工作经验。负责全县信访工作的调查研究，剖析带倾向性的问题，及时提出指导信访工作的建议，负责信息收集、筛选、上报工作。

（二）督查股。负责督促检查基层贯彻落实中央、省、市、县有关信访工作决策部署情况，督办上级交办信访事项，督查指导基层业务规范化建设工作，督办疑难信访事项的办理工作，对敏感时期各单位信访工作开展情况进行督导。

（三）办信股。负责人民群众来信和上级批转信件的处理；指导检查下级的办信工作；负责复信和控制信大户的工作；负责人民建议、意见的征集登记、呈报和转办处理；负责来信统计工作。

（四）接访股。负责人民群众来访接待工作，总结接访工作经验，指导下级接访工作，提高初访处理率。负责上三级和自立案件的查处或转办，促使上访人员和上访老户息访罢诉。负责涉法案件的协调、归口、处理，向人民群众提供法律政策咨询服务；负责人访动态分析和人访统计工作。

（五）网络信访股。负责受理群众通过电子信件、传真、电话、短信等形式提出的信访事项；负责转办、交办上级信访部门和县政府交办的电子信访事项。负责网络信访的统计工作。

（六）复查办公室。指导全县信访事项复查工作；负责接待、受理、办理群众到县申请复查的信访事项；承担宜阳县人民政府信访事项复查委员会办公室日常工作。

三、单位领导

党组书记、信访局局长：姚守亮

四、党务公开

姚守亮　党支部书记

赵学钦　党支部副书记

常现斌　党支部委员

王成博　党支部委员

张晓伟　党支部委员

五、办公时间

周一至周五

夏季8:30-12:00，15:00-18:30 

冬季8:30-12:00，14:30-18:00

六、单位地址及联系方式

地　　址：河南省宜阳县解放路

邮政编码：471600

电　　话：0379－68882202

传　　真：0379－68882202    

9月20日下午，宜阳县信访局作为社区共建“星创联盟”九月份轮值单位，组织各成员单位召开联席会议，结合当前全县各级党组织正在开展的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，对“星创联盟”九月份活动方案进行安排部署，现场开展“我为信访学一课”主题党课宣讲活动。县信访局全体党员干部参加会议；组织部部务委员韩翠乐出席会议，并结合主题教育为大家讲了一场精彩纷呈的专题党课。

联席会议由信访局党组成员、副局长赵学钦主持，信访局办公室主任赵骁强宣读了《社区共建“星创联盟”9月份活动方案》，对各成员单位的工作任务进行了安排部署。

赵学钦同志结合信访工作实际，以“凝心主题教育，聚力人民信访”为题目，从新中国信访制度的设立和初衷、新中国信访制度的历史脉络、当前信访形势与分析、如何适应新形势做好信访工作四个方面为大家上了一堂内涵丰富、内容详实的党课，使“星创联盟”成员单位参会人员对信访工作有了初步的认识，使信访局全体党员干部对信访工作的本质有了更深刻的理解和体会。

韩翠乐结合“五星”支部创建，为大家作了题为“扎实开展主题教育，人人都为信访出力”的专题报告。韩翠乐指出，我们每一名党员干部都要深入学习习近平总书记关于主题教育系列重要讲话和重要指示批示精神，紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，立足岗位，主动担当，创建新功。

关于如何开展好主题教育和“五星”支部创建，韩翠乐强调：一要认真学习，筑牢思想基石。要自觉养成主动学习的习惯，读原著学原文悟原理，全面、系统、深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想。二要深入群众，了解群众需求。落实“民呼我为”“接诉即办”机制，开展进农村、进社区、进企业、进项目，解群众之盼、解改革之难、解发展之需、解风险之患的“四进四解”行动，解决群众“急难愁盼”问题。三要立足岗位，主动担起责任。落实党员干部直接联系服务群众制度，按要求到社区报到，对群众普遍关切的问题及时解疑释惑、回应诉求。四要建立新功，人人都是旗帜。增强宗旨意识，厚植为民情怀，以群众满意为最高标准，千方百计为群众排忧解难，为党旗增光添彩。五要比学赶超，争创“五星”支部。做到人人知“星”，对“五星”创建门清；人人创“星”，让“五星”支部创建“加速度”；人人追“星”，“五星”支部创建成为“满天星”。

通过此次专题党课，社区共建“星创联盟”各成员单位以及信访局全体党员的思想受到了一次党性洗礼，大家纷纷表示将以开展主题教育为契机，不忘初心，牢记使命，坚持问题导向，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断提升党组织的战斗力、组织力和凝聚力。

（信访局办公室）

“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”。

8月20日，人民日报全文刊发题为《扑下身子“迎考”  沉到一线“解题”——解码“浦江经验”》的报道，深情回顾时任浙江省委书记的习近平同志亲自倡导并带头到基层接访群众形成的“浦江经验”，生动展现“浦江经验”的主要内容、丰富内涵和有益启示，对广大党员、干部学思践悟习近平新时代中国特色社会主义思想具有十分重要的意义。

习近平总书记始终高度重视信访工作。在福建宁德工作时，习近平同志推动建立了地、县、乡三级领导干部下访制度，把领导下访日变成群众服务日。在浙江工作时，习近平同志第一次下访就选择到情况最复杂、矛盾最尖锐的浦江县，亲自接待9批20余名来访群众，解决了一批久拖不决的难题。20年来，浙江坚持一张蓝图绘到底、一任接着一任干，持续丰富和发展“浦江经验”，推动广大党员、干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，实实在在为群众解决难题、为基层化解矛盾。实践证明，“浦江经验”充分体现了我们党的根本宗旨、人民立场、群众观点，在新时代新征程彰显出历久弥新、弥足珍贵的时代价值。

当前，全党正在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。习近平总书记强调：“改进调研方式，力戒形式主义、官僚主义，多到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的地方和单位调研。善于换位思考，走进群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，准确了解群众的所忧所盼。”要在主题教育中学习运用好“浦江经验”，从习近平新时代中国特色社会主义思想中汲取奋发进取的智慧和力量，熟练掌握其中蕴含的领导方法、思想方法、工作方法，推动主题教育取得实实在在的成效。

保有一以贯之的为民情怀。制定领导干部定期接待群众来访、党员干部直接联系群众等制度，开展“大走访大调研大服务大解题”活动，对群众的反映“件件有回音、事事有结果”……“浦江经验”面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生，及时有效把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。习近平总书记强调，“中国共产党把为民办事、为民造福作为最重要的政绩”。广大党员、干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终同人民同呼吸、共命运、心连心，以群众满意不满意作为根本评判标准，自觉问计于民、问需于民，紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，努力让群众看到变化、得到实惠。

树立实事求是的工作作风。“浦江经验”强化了下访接访、下沉一线的工作导向，要求党员干部用心用情用力解决群众关心的就业、教育、社保、医疗、住房、养老、食品安全、社会治安等实际问题。习近平总书记强调：“坚持一切从实际出发，是我们想问题、作决策、办事情的出发点和落脚点。”广大党员、干部要把下访和调研结合起来，扑下身子、沉到一线，把脉问诊、解剖麻雀，进行问题梳理、难题排查，运用党的创新理论研究新情况、解决新问题，坚持问题导向，增强问题意识，敢于正视问题，善于发现问题，既看“高楼大厦”又看“背阴胡同”，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题。

发扬勇于担当的实干精神。“浦江经验”表明，下访接待群众是对广大党员、干部能力水平的考验，只有挑最重的担子、啃最硬的骨头，攻坚克难、勇往直前，矛盾和困难才可能得到解决。习近平总书记强调：“凡是有利于党和人民的事，我们就要事不避难、义不逃责，大胆地干、坚决地干。”广大党员、干部要坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，把这一重要思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量，紧紧围绕新时代新征程党的中心任务，牢牢把握高质量发展这个首要任务，真抓实干、务求实效，聚焦问题、知难而进，发扬功成不必在我、功成必定有我的精神，牢固树立正确的权力观、政绩观、事业观，坚持一张蓝图绘到底，一茬接着一茬干，以“时时放心不下”的责任感、积极担当作为的精气神为党和人民履好职、尽好责，以推动高质量发展的新成效检验主题教育成果。

学思想、见行动。在主题教育中学习运用好“浦江经验”，推动广大党员、干部到基层一线、矛盾最集中的现场了解实情、解决问题，做到为民解难、为党分忧，不断把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想引向深入，就一定能在强国建设、民族复兴的新征程上创造新业绩。

来源：人民日报

为助力五星支部创建，共建美好宜阳，7月21日，县信访局积极参与由县烟草专卖局牵头组织开展的“关爱未成年人成长控烟你我同行”志愿服务活动。

各星创联盟成员单位志愿者身穿红马甲，头戴小红帽穿梭在人流密集的红旗广场，主动向过往群众、广大学生及家长发放电子烟相关法律法规宣传资料，宣传吸烟、二手烟、电子烟对身体健康的危害，讲解“奶茶杯”“可乐罐”等新型电子烟对未成年人的危害性。

通过开展本次活动，各成员单位充分发挥联盟合力，为引导未成年人远离电子烟作出了积极贡献，对引导广大群众、青少年树立良好健康观念起到了积极的作用。

  (信访局：王静吓、叶云娜、李萍)

中共中央政治局委员、中央政法委书记陈文清3日在省部级干部信访工作专题研讨班上强调，要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，推进信访工作法治化，全力保障中国式现代化。

陈文清指出，要深入开展主题教育，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，打牢绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠的思想根基。要深入学习贯彻习近平法治思想，在厉行法治、依法办事中更好地化解矛盾、维护权益、促进发展、保障善治。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，更好地践行党的群众路线，维护好人民根本利益。要深入学习贯彻《信访工作条例》，保证信访干部人人熟悉、人人掌握。

陈文清强调，要制定信访工作路线图，全面提升信访工作法治化水平。要推进预防法治化，切实落实源头治理责任。推进受理法治化，做到分清性质、明确管辖，转办督办到位。推进办理法治化，对信访事项依照法律规定和程序按时处理到位。推进监督追责法治化，对滥用职权、玩忽职守的公职人员坚决问责到位。推进维护秩序法治化，对扰乱社会秩序的违法犯罪行为及时依法处理到位。要加强信访工作队伍能力建设，不断提高运用法治思维和法治方式开展工作的能力。

（来源：新华社、中央政法委长安剑）

为深入推动我县文明城市创建工作，进一步营造安全、畅通、和谐、有序、文明的交通环境，自5月29日起，县信访局志愿者们每天上下班高峰期走上街头，到解放路与锦龙大道交叉口开展“文明助交通”志愿服务活动。

志愿者们在早晚的出行高峰期来到执勤岗位上，协助交警开展交通秩序管理、文明宣传、现场劝导服务活动，用真诚的微笑和礼貌的言行，对闯红灯、不走斑马线、逆行、骑乘电动车不戴安全头盔等不文明行为进行提醒和劝阻，同时对过往行人进行交通安全的宣导，引导行人遵守交通规则，增强群众的文明交通意识，为维护道路畅通做出了积极贡献。

文明交通是展示城市文明形象的重要窗口，是城市文明的一面镜子，希望每个人都能够文明出行，让交通秩序井然有序，让我们的城市变得越来越美好。让我们从身边做起，从每一步做起，助力文明出行，共享交通文明。

（信访局：王双迎  席志强）

为认真做好文明小区创建工作，信访局党组高度重视，针对所分包小区的脏乱差现状，领导班子多次到实地查看，召开现场会，倾听业主心声，结合小区实际，认真规划，除了组织机关全员定期打扫卫生之外，一是购买劳务做到天天打扫卫生；二是对私拉乱扯的电动车充电线进行统一规范布局，安装室外充电插座；三是对蜘蛛网线统一归槽；四是对部分墙面统一粉刷。五一假期，各项施工仍在进行中。

4月10日上午，信访局作为社区共建“星创联盟”成员单位，积极组织局工作人员到红旗路居委会共同参与由兴宜街道红旗路社区党总支主办的第二次星创联盟活动。

工作人员热情的向现场群众发放《信访工作条例》等宣传资料，并主动向大家宣讲信访相关政策法规等知识，耐心为大家答疑解惑。

（信访局：赵骁强 王蒙蒙）